Você já se frustrou ou perdeu a paciência porque a equipe de engenharia não entende as necessidades dos clientes, ou acha que os roadmaps de produto são irreais devido a restrições tecnológicas?

Alinhar as equipes de produto e engenharia pode ser um dos maiores desafios nas empresas, mas é crucial para entregar um software de qualidade que atenda às expectativas dos clientes.

Neste artigo, iremos compartilhar algumas dicas para que esse alinhamento deixe de ser um transtorno e, vocês consigam alinhar as equipes de maneira eficaz para otimizar o desenvolvimento e aumentar a satisfação do cliente. Vamos lá?

‍Dica 1: Compartilhem objetivos e metas 

Para que as coisas fluam, é importante estabelecer objetivos claros que ambas as equipes possam perseguir. Por exemplo, um objetivo pode ser aumentar o tempo médio que os usuários passam no aplicativo em 10% no próximo trimestre. Abaixo segue um exemplo para que visualize:

Exemplo de desdobramento da estratégia de produto em temas, objetivos e resultados-chave:

• Tema: Engajamento do usuário
• Objetivo: Aumentar o tempo médio gasto no aplicativo em 10% no próximo trimestre
• Resultados-chave:
  • Aumentar o número de usuários ativos diários em 5% no próximo mês
  • Aumentar o número médio de sessões por usuário em 10% no próximo mês
  • Aumentar o tempo médio de sessão em 5% no próximo mês

Este é só um exemplo, claro. Os temas, objetivos e resultados específicos vão variar conforme o produto e as metas da equipe. Compartilhando esses elementos, os gerentes de produto e os engenheiros criam um entendimento comum da visão e estratégia do produto. Isso melhora a comunicação e a colaboração, levando a produtos melhores.

No desenvolvimento de produtos, o desafio muitas vezes é encontrar uma forma clara de identificar quais funcionalidades estão ajudando a atingir os objetivos gerais. Sem essa clareza, é fácil desperdiçar tempo e recursos em funcionalidades menos importantes.

Dica 2: Estabeleça canais de comunicação claros

Determine quais informações precisam ser compartilhadas e com que frequência. Para isso, use uma variedade de canais de comunicação, como reuniões regulares de equipe, e-mails, chats e ferramentas de gestão de projetos. Entre os canais e formatos, é possível listar:

• Reuniões regulares de equipe
• Reuniões individuais
• Ferramentas de comunicação assíncronas, como e-mail, chat ou software de gestão de projetos
• Ajudas visuais, como roadmaps de produto ou wireframes

Não esqueça também de definir expectativas claras para cada canal, estabelecendo a frequência de comunicação, o propósito de cada um e a melhor maneira de utilizá-lo.

E, principalmente, incentive a comunicação aberta e honesta. Para isso, crie uma cultura em que tanto as equipes de produto quanto as de engenharia se sintam confortáveis ​​para compartilhar suas ideias, preocupações e feedback. Isso ajudará a identificar e resolver problemas potenciais logo no início.

Por que ter esses canais é importante?
Sem uma abordagem estruturada, insights valiosos de diferentes perspectivas podem ser negligenciados, levando a oportunidades perdidas e problemas potenciais no produto final.

Dica 3: Utilize roadmaps de produto

Um roadmap de produto bem elaborado comunica a visão, as metas e as principais funcionalidades do produto. Deve ser um documento vivo, atualizado regularmente. Aqui vão dicas para essa criação:

• Recolha feedback das partes interessadas: Inclua clientes, vendas, marketing, suporte e liderança.
  
  
• Priorize funcionalidades e iniciativas: Trabalhe com equipes multifuncionais para priorizar com base no impacto do cliente, demanda de mercado, viabilidade técnica e valor de negócios.
  
  
• Crie uma linha do tempo do roadmap: Desenvolva uma linha do tempo que delineie quando funcionalidades específicas estão planejadas para lançamento.
  
  
• Use um formato visual: Visualize seu roadmap com gráficos de Gantt ou formatos de linha do tempo.
  
  
• Inclua marcos importantes: Destaque lançamentos de funcionalidades significativas e fases críticas de desenvolvimento.
  
  
• Comunique e alinhe: Compartilhe o roadmap com ambas as equipes e encoraje a comunicação aberta.

Na Mentoria CPO, você aprende na aula “Roadmap, Backlog e Experimentação” como gerenciar e priorizar tarefas no backlog, construir o roadmap e realizar estratégias de experimentação.

Dica 4: Adote uma abordagem centrada no usuário

Imagine que você é um gerente de produto em uma empresa de tecnologia e a sua primeira tarefa é desenvolver um novo aplicativo de mídia social. Você está empolgado com a visão do produto, mas sabe que precisará da ajuda da equipe de engenharia para realizá-la.

Aqui entra a abordagem centrada no usuário. Essa abordagem foca nas necessidades e desejos dos usuários, envolvendo-os em todas as etapas do desenvolvimento, da concepção aos testes.

Um estudo da Deloitte e Touche mostrou que empresas que priorizam os clientes são 60% mais lucrativas. Além disso, 64% das empresas com CEOs focados no cliente superaram seus concorrentes em lucratividade.

Adotar uma abordagem centrada no usuário aumenta as chances de criar um produto que os usuários amem e utilizem, o que, por sua vez, aumenta as chances de sucesso do produto.

Aqui estão algumas dicas para implementar essa abordagem e alinhar as equipes de produto e engenharia:

1. Envolva ambas as equipes na pesquisa do usuário: Se você é um líder tech, provavelmente ainda não testou isso, mas não custa nada, né? Enviar a equipe de TI para uma Discovery ajudará a entender as necessidades dos usuários e a desenvolver uma visão compartilhada do produto.
   
   
2. Crie personas e histórias de usuários: Personas são representações fictícias dos usuários ideais. Histórias de usuários descrevem como os usuários interagirão com o produto, mantendo as equipes focadas no usuário durante todo o desenvolvimento.
   
   
3. Obtenha feedback dos usuários frequentemente: Isso permite identificar problemas potenciais e fazer ajustes rapidamente.

Dica 5: Implemente um framework de priorização eficaz

Priorize com clareza Use frameworks de priorização como RICE, MoSCoW ou o modelo Kano para avaliar e classificar recursos. Falamos deles nesse artigo aqui. 

Por que é importante usar um framework de priorização?

Um framework de priorização avalia e classifica recursos ou projetos do produto, considerando vários fatores:

• Valor de negócios: Qual é o impacto dessa funcionalidade no negócio?
• Valor para o cliente: Qual é o impacto dessa funcionalidade para os clientes?
• Viabilidade técnica: Quão difícil e demorado será implementar essa funcionalidade?
• Risco: Quais são os riscos associados à implementação dessa funcionalidade?
• Esforço: Quantos recursos serão necessários para implementar essa funcionalidade?

Além disso, frameworks possuem outros benefícios, como:

• Maior foco nas coisas mais importantes: Com eles, é possível avaliar seu trabalho com base em critérios para identificar as funcionalidades ou projetos que terão o maior impacto.
  
  
• Trade-offs melhores: Quando há muito trabalho a ser feito, um framework de priorização ajuda a tomar decisões informadas.
  
  
• Alinhamento com a equipe: Framework de priorização ajudam a  garantir que todos estejam alinhados e trabalhando em direção aos mesmos objetivos.

Dica 6: Ferramentas colaborativas são aliadas

As equipes de produto e engenharia são como duas faces da mesma moeda no desenvolvimento de produtos de sucesso. Sem colaboração eficaz, elas podem facilmente se isolar, resultando em prazos perdidos, clientes insatisfeitos e falhas no produto.

Estatísticas mostram que 56% dos empregadores utilizam ferramentas de colaboração online e mídias sociais para comunicação interna.

Ferramentas colaborativas podem ajudar as equipes a:

• Comunicar-se melhor: Ferramentas como Slack, Microsoft Teams e Zoom facilitam a comunicação em tempo real e assíncrona, reduzindo mal-entendidos e melhorando a tomada de decisões.
• Compartilhar informações facilmente: Plataformas como o Chisel permitem o compartilhamento de roteiros de produtos, histórias de usuários e documentações técnicas, garantindo que todos tenham as informações necessárias.
• Trabalhar de forma integrada: Ferramentas de gerenciamento de projetos e sistemas de controle de versão ajudam as equipes a acompanhar o progresso, resolver dependências e colaborar no desenvolvimento de código.

Se você não está usando ferramentas colaborativas, está perdendo eficiência, produtividade e sucesso. A colaboração efetiva é crucial para o desenvolvimento de produtos bem-sucedidos, e as ferramentas certas podem fazer toda a diferença.

Dica 7: Realize retrospectivas regulares

As retrospectivas regulares são essenciais para alinhar as equipes de produto e engenharia. Elas oferecem a oportunidade de refletir sobre o que está funcionando e o que precisa ser melhorado na colaboração entre as áreas.

Aqui estão algumas maneiras específicas pelas quais retrospectivas regulares podem ajudar a alinhar as equipes de produto e engenharia:

• Identificar e abordar desafios de comunicação : A comunicação é essencial para o alinhamento, e as retrospectivas podem ajudar a identificar e abordar quaisquer desafios de comunicação que estejam ocorrendo. Por exemplo, os membros da equipe podem sentir que não estão recebendo informações suficientes do gerente de produto, ou podem sentir que seu feedback não está sendo ouvido.
  

• Descobrir e resolver gargalos de processo : Retrospectivas também podem ajudar a descobrir e resolver quaisquer gargalos de processo que estejam impedindo as equipes de trabalhar de forma eficiente. Por exemplo, a equipe pode descobrir que o processo de revisão de novos recursos está demorando muito ou que o processo de transferência entre o produto e a engenharia não está tranquilo.

• Crie confiança e colaboração : Retrospectivas também podem ajudar a criar confiança e colaboração entre equipes de produto e engenharia. Quando os membros da equipe se sentem confortáveis ​​para compartilhar seus feedbacks e preocupações, isso cria um ambiente mais aberto e colaborativo.

Alinhar as equipes de produto e engenharia é um processo contínuo que requer comunicação clara, objetivos compartilhados e um foco centrado no usuário.

Com esses passos, você pode garantir que suas equipes trabalhem em harmonia, resultando em produtos excepcionais que atendem às necessidades dos clientes e superam as expectativas do mercado.

Para facilitar esse alinhamento, mentorias podem ser inestimáveis, proporcionando maior visibilidade dos gargalos da sua empresa, objetivos e metas compartilhadas entre tech e negócio. Conheça a Mentoria CPO, essa imersão foi desenhada para ajudar líderes a construírem o link entre produto, engenharia e o negócio

Desta forma, você estará no caminho certo para criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo, resultando em produtos que realmente fazem a diferença para seus clientes.