Tomando Medidas‍

É importante lembrar que pode levar algum tempo para que sua equipe se sinta confortável com essas métricas, portanto, é importante não tirar conclusões precipitadas e estar ciente de suas contribuições atuais durante as retrospectivas antes de agir.

Dito isso, há muitas coisas que podem afetar a moral da sua equipe e os níveis de felicidade. Como líder deles, é crucial você:

• Obter as opiniões da sua equipe e as ações que eles gostariam de tomar, em vez de decidir sozinho o que fazer

• Ser claro sobre as coisas que poderiam e não poderiam ser alteradas pela equipe

• Ficar de olho na relação entre os membros da equipe. Fomente a interação e o envolvimento entre diferentes membros da equipe sempre

• Às vezes, pequenas ações trazem ótimos resultados para a equipe. Se há muito a ser mudado, comece devagar e meça o resultado.

‍Como medir o Nível de Felicidade da equipe de tecnologia na prática?

‍Para exemplificar o uso do framework na prática, vamos usar uma planilha do Google de exemplo (sinta-se à vontade para cloná-la em sua conta e brincar). Nela, inseri o acompanhamento de uma equipe de quatro indivíduos realizado durante o ano de 2022.

A seguir analisaremos as tendências do ano usando uma análise trimestral e entender as ações tomadas.

T1/2022

Durante o T1, a equipe tinha alguns itens pendentes do ano anterior bloqueados por atualizações externas. À medida que a tendência de "OK" subia, essas questões começaram a ser uma preocupação recorrente e apareciam em mais de uma retrospectiva.

Foram tomadas ações para revisar esses bloqueios, e concordamos com datas para que fossem resolvidos.

Como tudo correu bem, a felicidade geral melhorou, e a equipe encerrou o trimestre feliz, com projetos em andamento e todos os principais temas abordados.

‍Ações da Liderança:
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• Coletar passos necessários a serem feitos com a equipe para desbloquear projetos em andamento

• Identificar e organizar acordos com equipes externas

• Garantir datas e acompanhamento das ações acordadas

‍T2/2022

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A primeira retrospectiva realizada durante o T2 foi incrível. Como todos os projetos foram abordados, e todas as datas-alvo foram cumpridas, tivemos uma sessão de "um minuto, uma hora e um dia", com a equipe olhando muito para o futuro e planejando diferentes ações a serem tomadas para melhorar o trabalho na equipe, automatizando coisas, mudando a responsabilidade de outros e melhorando alguns processos.

Nas duas semanas seguintes, a equipe foi lançada na incerteza quando notícias sobre uma reorganização foram anunciadas, resultando em uma mudança de prioridades. Um membro da equipe foi particularmente afetado pela mudança, sendo necessário mudar completamente seu foco de um novo projeto de implementação para a manutenção do código legado.

Como essa pessoa estava preocupada por ser a única na equipe com o conhecimento para manter aquele projeto, o medo de ficar para trás e não trabalhar em projetos mais recentes foi abordado com um plano para compartilhar o conhecimento sobre a ferramenta legada dentro da equipe, reduzindo o isolamento e criando um buffer para essa pessoa poder trabalhar em coisas diferentes nos próximos meses.

Mais projetos foram alterados nas semanas seguintes, mesmo com sessões de compartilhamento de conhecimento. Junto com o aumento do trabalho de manutenção, eles impactaram toda a equipe, mostrando níveis de felicidade mais baixos.

Ações da liderança

• Comunicar as mudanças de prioridades para a equipe, com razões e expectativas
• Ouvir e agir sobre preocupações sobre os projetos atuais, seguindo-as em reuniões individuais e retrospectivas
• Trabalhar com a equipe para um plano comum a ser adotado para questões em andamento e o aumento das tarefas de manutenção

‍T3/2022

Durante o terceiro trimestre, a equipe ficou presa na manutenção e trabalhou depois do expediente com alertas, correções de bugs e muito pouca inovação ou projetos interessantes do ponto de vista técnico.

Além disso, foram anunciadas demissões, não afetando diretamente a equipe, mas afetando alguns de seus colegas e outras áreas da empresa,  preocupações e incertezas em relação ao trabalho da equipe, impactando também a comunicação geral e criando alguns conflitos na equipe.

O destaque do terceiro trimestre aconteceu logo após uma implementação bem-sucedida que veio da sessão de "um minuto, uma hora e um dia" realizada no T2, onde testes automatizados em partes do projeto legado impediram que a equipe fosse acordada durante a noite. O que, apesar de ser uma conquista muito boa, não trouxe grandes mudanças no moral da equipe.

A equipe encerrou o trimestre com a mudança de uma pessoa para outra equipe, o que foi impactado pela demissão, em um acordo comum para que essa pessoa desenvolvesse novas habilidades e para que a empresa tivesse uma posição importante preenchida.

Ações da liderança

• Garantir a estabilidade e o bem-estar da equipe durante as demissões.
• Interagir com o RH para antecipar e entender o impacto e as próximas ações a serem tomadas com a equipe
• Verificar cenários que poderiam trazer pequenas vitórias para a equipe, melhorando o moral
• Garantir que ações previamente acordadas, como os planos de melhoria, fossem implementadas, negociando com as partes interessadas e criando espaço para a equipe
• Garantir um processo de desligamento tranquilo para o membro que estava saindo

‍T4/2022‍

O último trimestre do ano começou com uma nova onda de mudanças na empresa e com algumas das equipes mais próximas. A equipe também aumentou o número de testes e automação, reduzindo o atrito para novos lançamentos e melhorando a confiança nos projetos abordados pela equipe.

Durante a primeira metade de novembro, a alocação de orçamento para novos projetos foi divulgada. As notícias foram compartilhadas com a equipe, revigorando algumas das investigações e projetos com novas implementações. Junto com o cenário mais estável, a equipe também encerrou o ano entregando todas as iniciativas-chave ao trabalhar com outras equipes da empresa.

No final do ano, um estagiário foi trazido para a equipe, ajudando no planejamento e no roteiro para os próximos projetos e trazendo uma sensação de novidade para a equipe.

Ações da liderança

• Comunicar claramente as expectativas e as mudanças abordadas na empresa, seu impacto na equipe e nos objetivos de médio a longo prazo dessas mudanças

• Garantir uma revisão dos propósitos para a equipe, seus membros e áreas

• Criar espaço para interação entre os membros da equipe, acompanhando iniciativas e expectativas

• Cimentar a propriedade do roteiro da equipe, fazendo com que eles estejam presentes e ativos nas negociações, investigações e definições do trabalho do próximo ano

• Garantir um processo de integração tranquilo para o novo membro

‍O Ano de 2022

Ao olhar a imagem completa, podemos ver todas as variações e como todas as mudanças da empresa, da equipe e individuais impactaram a equipe durante o ano.

Estar ciente disso nos ajuda a lidar com situações difíceis e, às vezes, a evitar que cenários ruins se ampliem.

Seria interessante enviar um e-mail para sua equipe no final de cada ano ou trimestre sobre os níveis de felicidade e as coisas que você identificou e agiu juntos. Compartilhar o modelo permite que eles tragam mais mudanças para os próximos períodos.

Níveis Individuais de Felicidade Também gosto de fazer acompanhamento e perguntar o quão felizes estão os membros da minha equipe em nossas reuniões individuais. Junto com a métrica da equipe, quase sempre obtemos insights e boas conversas sobre como melhorar o trabalho em equipe ou como impactar cada indivíduo especificamente.

Normalmente, peço aos indivíduos que classifiquem sua felicidade naquele dia de 1 a 5 (1 muito infeliz e 5 muito feliz) e o que pensaram ao escolher o número. Também há um exemplo na planilha do Google compartilhada.

Apenas métricas individuais não são suficientes para impulsionar ações que poderiam beneficiar toda a equipe, pois variam muito mais, e cada pessoa pode ser afetada por uma grande quantidade de fatores externos. Em suas reuniões individuais, certifique-se de perguntar e coletar essa informação, mas considere-as cuidadosamente ao analisar a imagem completa da equipe antes de agir.