A gestão de produtos pode ser uma carreira altamente recompensadora, mas está longe de ser fácil. Mesmo veteranos experientes enfrentam diversos contratempos e erros ao longo de suas carreiras.

Neste artigo, discutiremos os erros mais comuns na gestão de produtos e como superá-los a partir de insights.

Se você é um gerente de produto experiente ou está apenas começando, esperamos que estas estratégias sejam valiosas para o sucesso de seus produtos.

1. Seguir as solicitações dos clientes à risca

Há uma diferença significativa entre o que os clientes desejam e o que eles realmente precisam. Investir tempo e recursos em produtos que estão em alta demanda, mas que não resolvem problemas específicos ou oferecem valor tangível, pode ser um grande erro. Embora seja essencial manter os clientes satisfeitos, bons gerentes de produto analisam cada solicitação para determinar se o resultado final será eficaz e bem-sucedido no público-alvo.

2. Focar na solução em vez do problema

Gerentes de produto, muitas vezes, são inclinados a pular direto para o desenvolvimento de soluções.

No entanto, é crucial primeiro entender o problema que você está tentando resolver. Para isso, você pode dividir o processo em duas etapas: o espaço do problema e o espaço da solução.

Durante o espaço do problema, evite fazer sugestões ou propor abordagens específicas. Concentre-se em ouvir e compreender as principais dificuldades, objetivos e necessidades dos clientes.

Procure também não adotar soluções, só porque acha interessantes ou estão na “moda”. Sem compreender a real necessidade de tais implementações, você corre o risco de criar funcionalidades desnecessárias. 

3. Falta de responsabilidade

Gerentes de produto têm uma função multifuncional e devem assumir responsabilidade tanto pelos sucessos quanto pelos fracassos. 

Todo mundo quer o bônus da vitória, mas ninguém quer assumir o controle.

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Um bom gerente de produto entende que navegar pela incerteza e colaborar com equipes para alcançar objetivos comuns é parte fundamental do trabalho.

Eles são responsáveis por todos os prazos que foram perdidos e lançamentos mal-sucedidos, mas também devem manter os membros da equipe responsáveis por suas metas.

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4. Ser indeciso

Decisões são uma parte constante da vida de um gerente de produto. Um líder indeciso pode causar atrasos e confusão.

Embora a flexibilidade seja importante, também é crucial ser decisivo, especialmente quando se trata de prioridades e prazos.

Um bom gerente de produto coleta informações das partes interessadas, mas, em última análise, deve tomar as decisões necessárias.

5. Não rastrear decisões

Acompanhar as decisões de produto, KPIs e mudanças de direção é fundamental. Mudanças baseadas em palpites em vez de dados podem levar a produtos inconsistentes e abaixo do ideal.

Documentar requisitos, suposições, questões pendentes, decisões e progressos ajuda a revisar e ajustar as estratégias conforme necessário.
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Citando Ben Horowitz:

"Bons gerentes de produto assumem posições por escrito sobre questões importantes".
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6. Acumulação de informações

Manter informações críticas apenas na mente de uma pessoa é arriscado.

Se essa pessoa deixar a equipe, o produto pode ficar em um estado precário.

Um bom gerente de produto compartilha regularmente o processo com a equipe e mantém uma documentação adequada para que todos compreendam as diferentes peças móveis do produto.

7. Decisões baseadas em caprichos

Tomar decisões de produto baseadas em preferências pessoais ou na opinião de uma pessoa em poder, como "Porque o CEO gostou", é um erro comum.

As decisões devem ser focadas no cliente e baseadas em dados ou hipóteses sólidas, não nos caprichos de uma única pessoa.

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8. Ser inconstante em relação aos princípios fundamentais do Produto

Mudanças constantes na direção do produto sem uma base de informações sólida podem desmotivar a equipe e prejudicar a qualidade do produto.

Gerentes de produto devem ter uma visão clara e estável para o produto, definindo e priorizando recursos e requisitos necessários para alcançar essa visão.

9. Comunicação ineficaz

A comunicação é fundamental na gestão de produtos. Um gerente de produto que não consegue articular claramente suas ideias pode causar mal-entendidos e falhas na execução. É essencial buscar feedback, praticar a escuta ativa e manter a comunicação clara e concisa.

Algumas características de um bom gerente de produto são:

Buscar feedback:
Em vez de afirmar "Eu sei o que é melhor", um gerente de produto competente procura a opinião de especialistas sobre o desenvolvimento e a comunicação do produto.

Praticar a escuta ativa:
‍Isso significa ouvir atentamente clientes e membros da equipe com a intenção de compreender, em vez de apenas esperar para responder.

Comunicar-se de forma clara e concisa:
‍Seja em apps, como o Slack, por e-mail ou em reuniões, a linguagem deve ser direta, clara e livre de jargões desnecessários.

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10. Ter uma visão míope

Gerentes de produto medíocres podem se concentrar demais em tarefas imediatas e perder de vista os objetivos de longo prazo.

Um bom gerente de produto faz perguntas críticas, revisa os requisitos com uma mentalidade ampla e mantém os grandes objetivos em mente enquanto atinge os marcos menores. É importante ser flexível e ajustar as estratégias conforme necessário.
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11. Negligenciar oportunidades de negócios

Um produto excelente que os clientes adoram ainda pode falhar se não houver uma oportunidade de negócio sustentável por trás dele.

Um exemplo disso é a MoviePass. Apesar de ser popular, a empresa não conseguiu manter a sustentabilidade financeira.

Gerentes de produto devem avaliar se as soluções propostas são benéficas tanto para os usuários quanto para a empresa. Isso envolve considerar se o problema que está sendo resolvido realmente vale a pena e se a solução é financeiramente viável.

Este episódio especial do podcast do Lenny Rachitsky traz um compilado das principais falhas cometidas na gestão de produtos, junto da investigação sobre o fracasso – uma fonte negligenciada de sabedoria. Confira:

Gerenciar produtos de forma eficaz requer uma combinação de habilidades técnicas e de liderança.

Evitar os erros comuns discutidos neste artigo pode ajudar a garantir que seu produto não só atenda às necessidades dos clientes, mas também seja sustentável e bem-sucedido no mercado.

Desenvolva uma visão clara, comunique-se de forma eficaz e tome decisões baseadas em dados para navegar com sucesso no complexo mundo da gestão de produtos.

Ao se aprofundar nas melhores práticas e evitar esses erros comuns, você terá mais confiança para liderar sua equipe e desenvolver produtos que realmente fazem a diferença.

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